SPECTRUM liefert auch TK-Anlagen
und ist Vorreiter bei Managed Services
Telefonieren mit dem Computer
Immer häufiger wünschten Kunden Computer-Telefon-Integration (CTI). Heute sind Wahlhilfe am Computer, Hotkey-Telefonwahl aus jeder Anwendung, automatische Gesprächsjournal-Verwaltung, Besetztlampenfeld, Anzeigen, wer anruft, und Rückwärtssuche von Telefonnummern in Outlook und diversen Datenbanken Stand der Technik. SPECTRUM arbeitet hier schon lange mit den ProCall-Lösungen von ESTOS. Aber mit den Anbindungen der TK-Anlagen hapert es oft noch: Die Anlage ist zu alt, die TAPI-Schnittstelle ist keine richtige TAPI-Schnittstelle, der Anlagenvertreiber will seine eigenen Lösungen verkaufen und versteht oft zu wenig von den Kanzlei-Anwendungen. Kunden wünschen außerdem, dass SPECTRUM die Anlage programmiert – aber SPECTRUM kann natürlich nicht alle TK-Anlagen der Welt bedienen. Seit 2005 ist SPECTRUM deshalb Partner von DeTeWe und vertreibt und installiert DeTeWe-TK-Anlagen. Die DeTeWe (Abkürzung für „Deutsche Telephon-Werke“) wurde 1887 in Berlin gegründet und gehörte seither zu den Ausrüstern der Reichspost, der Bundespost und der Telekom und zu den Pionieren im deutschen Telefongeschäft. 2005 wurde die deutsche DeTeWe von der Aastra Technologies Ltd. mit Hauptsitz in Toronto, Kanada, übernommen.
Die Muttergesellschaft ist einer der weltweit führenden Hersteller von Kommunikationslösungen für Unternehmen und Telefongesellschaften. Durch den Aufkauf des Traditionsunternehmens DeTeWe in Deutschland, der Schweizer ASCOM und der PBX-Sparte des schwedischen Telekommunikationsunternehmens ERICSSON in den vergangenen Jahren und die Partnerschaft mit NORTEL und AVAYA ist es zu einem der Global Player auf dem TK-Anlagenmarkt geworden. Die Zukunft heißt Unified Communications (UC) – das ist die Symbiose aus Voice-Mail, E-Mail, Fax, SMS, Computer-Telefon-Integration (CTI), Sprachkommunikationsdiensten via Kabel, IP-Telefonie, Voice-over-IP und Smartphone-Integration. SPECTRUM hat mit DeTeWe und ESTOS in diesem Bereich die richtigen Partner. Zwischenzeitlich betreut SPECTRUM bei fast 100 Kanzleien die komplette TK-Infrastruktur von zehn bis 100 Nebenstellen.
SPECTRUM ist Vorreiter bei Managed Services
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