Über 35 Jahre SPECTRUM-Historie

2005

SPECTRUM liefert auch TK-Anlagen

und ist Vorreiter bei Managed Services

 

Telefonieren mit dem Computer

Immer häufiger wünschten Kunden Computer-Telefon-Integration (CTI). Heute sind Wahlhilfe am Computer, Hotkey-Telefonwahl aus jeder Anwendung, automatische Gesprächsjournal-Verwaltung, Besetztlampenfeld, Anzeigen, wer anruft, und Rückwärtssuche von Telefonnummern in Outlook und diversen Datenbanken Stand der Technik. SPECTRUM arbeitet hier schon lange mit den ProCall-Lösungen von ESTOS. Aber mit den Anbindungen der TK-Anlagen hapert es oft noch: Die Anlage ist zu alt, die TAPI-Schnittstelle ist keine richtige TAPI-Schnittstelle, der Anlagenvertreiber will seine eigenen Lösungen verkaufen und versteht oft zu wenig von den Kanzlei-Anwendungen. Kunden wünschen außerdem, dass SPECTRUM die Anlage programmiert – aber SPECTRUM kann natürlich nicht alle TK-Anlagen der Welt bedienen. Seit 2005 ist SPECTRUM deshalb Partner von DeTeWe und vertreibt und installiert DeTeWe-TK-Anlagen. Die DeTeWe (Abkürzung für „Deutsche Telephon-Werke“) wurde 1887 in Berlin gegründet und gehörte seither zu den Ausrüstern der Reichspost, der Bundespost und der Telekom und zu den Pionieren im deutschen Telefongeschäft. 2005 wurde die deutsche DeTeWe von der Aastra Technologies Ltd. mit Hauptsitz in Toronto, Kanada, übernommen.

Die Muttergesellschaft ist einer der weltweit führenden Hersteller von Kommunikationslösungen für Unternehmen und Telefongesellschaften. Durch den Aufkauf des Traditionsunternehmens DeTeWe in Deutschland, der Schweizer ASCOM und der PBX-Sparte des schwedischen Telekommunikationsunternehmens ERICSSON in den vergangenen Jahren und die Partnerschaft mit NORTEL und AVAYA ist es zu einem der Global Player auf dem TK-Anlagenmarkt geworden. Die Zukunft heißt Unified Communications (UC) – das ist die Symbiose aus Voice-Mail, E-Mail, Fax, SMS, Computer-Telefon-Integration (CTI), Sprachkommunikationsdiensten via Kabel, IP-Telefonie, Voice-over-IP und Smartphone-Integration. SPECTRUM hat mit DeTeWe und ESTOS in diesem Bereich die richtigen Partner. Zwischenzeitlich betreut SPECTRUM bei fast 100 Kanzleien die komplette TK-Infrastruktur von zehn bis 100 Nebenstellen.

Was es 2005 sonst Wichtiges gab:

  • Johannes Paul II. stirbt.
  • „Wir sind Papst!“ Joseph Ratzinger wird vom Konklave zum Papst Benedikt XVI. gekürt.
  • Fürst Rainier III. von Monaco stirbt.
  • CDU und FDP gewinnen die NRW-Wahl und stellen den Ministerpräsidenten Jürgen Rüttgers. Bundeskanzler Gerhard Schröder kündigt als Reaktion auf diese Wahlniederlage seiner Partei Neuwahlen an.  
  • Oskar Lafontaine tritt aus der SPD aus.
  • Hurrikan Katrina richtet schwere Schäden im Süden der USA an – besonders in New Orleans.
  • Hurrikan Rita, der stärkste Hurrikan seit Beginn der Aufzeichnungen, tobt im Golf von Mexiko.
  • Terroranschläge in der Londoner U-Bahn fordern 700 Verletzte.
  • Bundeskanzler Schröder verliert die Wahl.
  • CDU/CSU und SPD einigen sich auf eine große Koalition.
  • Angela Merkel wird erste deutsche Bundeskanzlerin.
  • IBM stellt sein Betriebssystem OS/2 endgültig ein.
  • IBM, Erfinder des IBM-PCs, verdient mit PCs kein Geld mehr und verkauft das gesamte PC-Geschäft an den chinesischen Hersteller Lenovo.
  • Google kauft das unbekannte, 2003 gegründete Unternehmen Android und entwickelt daraus das gleichnamige Mobiltelefon-Betriebssystem, das heute einen Marktanteil von 79,3 Prozent hat.
  • Seit 2005 sind fast alle steuerpflichtigen Arbeitgeber und Unternehmer gesetzlich verpflichtet, Lohnsteueranmeldungen, Umsatzsteuer-Voranmeldungen sowie die Lohnbescheinigungen der Arbeitnehmer elektronisch über das ELSTER-System abzuwickeln.


SPECTRUM ist Vorreiter bei Managed Services

Mit „S.O.S. – Systempartner-On-Site = Fernwartung“ gehörte SPECTRUM schon zu den Vordenkern und Pionieren in der Branche – aber das gesamte Outsourcing-Thema „Managed Services“ stand und steht bei SPECTRUM jeden Tag ganz oben auf der Agenda. Schon 2004 entwickelte die Schwesterfirma eSPECTRUM Internet-Solution GmbH für die gesamte Z.E.U.S.-Gruppe eine eigene Überwachungssoftware für Server: ezDASH (Electronic Zeus Dashboard). ezDASH ist ein Systemmanagement- und Überwachungssystem, das 24 Stunden am Tag und sieben Tage pro Woche aktiv ist. Die Server-Überwachungssoftware ezDASH überwacht mit Agenten permanent die Systemplattform (Hard- und Software). Störungen sowie Unter- und Überschreitungen werden auf Monitoren angezeigt und lösen zum Teil sofort im Kundendienst Alarm aus. Dieses Monitoring und das Management der gesamten IT-Systemlandschaft tragen zum Erhalt der Betriebsbereitschaft der Kundensysteme bei. Das beinhaltet zum Beispiel die Überwachung der täglichen Datensicherung, die Überwachung der Aktualisierung der Antivirensoftware, periodische Datenbankchecks, die Überprüfung der Festplatten- und CPU-Auslastung, die Überwachung der Belegung und die Freigabe des Arbeitsspeichers, die Überprüfung der generellen Verfügbarkeit von Netzwerkkomponenten, die Überprüfung und Überwachung der Druckerwarteschlangen sowie Auswertungen der Windows-Ereignis-Protokolle und -Dienste (Wins, DNS, DHCP). Warnungen oder kritische Systemfehler werden sofort analysiert. Natürlich werden auch die DATEV-DFÜ- und die Internet-funktionsfähigkeit überwacht. Außerdem werden laufend die Temperaturen im Server, die Spannungen der Server-Stromversorgungen, die Umdrehungsgeschwindigkeiten der Serverlüfter, die Leistungsaufnahme der Festplatten etc. überprüft. Mit ezDASH lassen sich somit Störungen schon erkennen, bevor sie aufgetreten sind. Sollten bei der Überwachung Fehlermeldungen festgestellt werden, Schwellwertüber- oder -unterschreitungen beziehungsweise Warnungen auftreten, sendet die ezDASH-Überwachungssoftware sofort eine Nachricht an den SPECTRUM-Kundendienst. Dort werden die eingehenden Meldungen mit einem Analyseprogramm und einem ezDASH-Monitor analysiert, um dann individuelle Reaktionen und Maßnahmen auszulösen. So erweiterte SPECTRUM durch ezDASH bereits 2004 den „S.O.S. – Systempartner-On-Site“-Service von der Fernwartung auf den „Full-Managed- Service-Betrieb“.


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