2004

Diesmal keine Erfolgsgeschichte

Die SPECTRUM-Geschichte begann im Jahr 1988 so schön mit dem Verkauf eines Brother-Laserdruckers an einen Steuerberater, wodurch SPECTRUM ja der Steuerberatermarkt geöffnet wurde. Schon bei der Übernahme der alteingesessenen Vorgängerfirma STS-Informationssysteme – Fuhrmann & Glöss in Remscheid 1985 wurde eine Minolta-Vertretung mitübernommen. Aber mit einem Techniker und einem Azubi konnte man nicht den in diesem Markt gewünschten Service bieten und hat die Kopiererstellplätze im Rahmen der Sanierung an die Wuppertaler Firma Röth übergeben.

Ein paar Jahre klappte es dann ganz gut mit den Laserdruckern von Brother. Hunderte von Brother-Laserdruckern wurden von 1988 bis 2004 von SPECTRUM in Kanzleien installiert – die Technik war zuverlässig und SPECTRUM konnte ohne Probleme den Service liefern. Dann kam aber eine Laserdruckerserie von Brother auf den Markt, die voller Kinderkrankheiten steckte. Die Probleme waren nicht zu lösen und SPECTRUM wechselte zu Laserdruckern von Hewlett-Packard. Damit die Kunden auch einen guten Service bekamen, wenn einmal etwas nicht klappte, verkaufte SPECTRUM diese Geräte immer mit einem Original-Service-Pack. Das klappte zu Anfang ganz gut, doch dann wurde der Service von Hewlett-Packard schlechter und manche Kunden wünschten hier Service von SPECTRUM, den wir aber nicht liefern konnten.

SPECTRUM versuchte es mit einer Kooperation mit einem kleinen Kopiererhändler aus Mettmann. Die Kunden waren zunächst begeistert und kauften dort Kopierer und sogenannte Multifunktionsgeräte, die Kopierer, Scanner, Drucker und Fax-Gerät in einem waren. Irgendwann vergrößerte sich dieser Händler und andere Gesellschafter traten ein. Abstimmung und Zusammenarbeit mit SPECTRUM wurden schlechter. Außerdem wollten immer mehr Kunden ihre Kopierer nicht nur zusätzlich als Drucker und Fax-Gerät nutzen, sondern auch als Scanner – und hier gab es zunächst noch Anschlussprobleme. Die Installation von Druckertreibern ist leider seit Jahren ein Hauptthema im IT-Support.

Per Zufall lernte SPECTRUM dann einen Kopierertechniker kennen, der sich selbstständig machen wollte. Zusammen gründete man die SPECTRUM Print & Copy GmbH. SPECTRUM hatte eine große Kundenbasis und finanzierte das Geschäft – das eigentlich hätte erfolgreich werden können. Aber das Kopierergeschäft ist hart und folgt seinen eigenen Gesetzmäßigkeiten, der Kampf um Marktanteile tobt. Viele stellen Neugeräte mit Nullmarge raus und hoffen, am Wartungsvertrag oder an der Zweit- und Drittvermarktung (nach fünf beziehungsweise acht Jahren) das Geld zu verdienen. Wenn aber Steuerberater die Geräte nicht mieten, sondern kaufen, diese lange nutzen und keine Wartungsverträge abschließen, wird das Geschäft schwierig.

Ende 2011 liquidierte SPECTRUM dann diese Print-und-Copy-Tochterfirma und arbeitet seitdem wieder mit einem anderen Kopiererhändler kooperativ zusammen. Leider gehörte das Thema „Print und Copy“ nicht zu den Erfolgsgeschichten von SPECTRUM, Geld hat man hiermit nie verdient, betrachtete es immer nur als Service für die Kunden, alles aus einer Hand zu liefern – aber egal, welchen Weg man einschlug: SPECTRUM wird wohl nie ein Print-und-Copy-Spezi …