SPECTRUM COMPUTER SYSTEMHAUS GMBH Seite 17 und die Update Arbeiten an virtuellen Cluster Hosts den Server Betriebssystemen und die Updates von Microsoft Sicherheits Patches usw F Wartungsfenster Typ Anwender Software Update SPECTRUM informiert den Auf traggeber über notwendige Unterbrechungen wenn z B Patches und Updates von Fremd herstellern installiert werden müssen Die Häufigkeit und die zeitlichen Aufwendungen hän gen vom Umfang der Herausgabe von Programm Updates Fehlerbeseitigungs und von Si cherheits Updates der Softwarehersteller ab G Wartungsfenster Typ Systembedingt SPECTRUM informiert den Auftraggeber au ßerdem über notwendige generelle Wartungsarbeiten Erneuerungen Erweiterungen Um bauten Konfigurationsänderungen der RZ Infrastruktur die in der Regel an Wochenenden bzw nachts durchgeführt werden Während der Wartungsfenster ist die Nutzung der Rechenzentrumsleistungen eingeschränkt oder ggfs grundsätzlich nicht möglich In besonderen und unerwarteten Notfällen könnten sich eine kürzere An kündigungszeit oder gesonderte Wartungsfenster ergeben In Ausnahmefällen kann es erforderlich sein die Zeitfenster zu überziehen Wartungsfenster sind keine Ausfälle und keine Störungen des RZ Betriebes im Sinne einer Verfügbarkeit oder einer vereinbarten Nutzung bzw Leistung d Ausnahmesituationen Sollte bei Rechenzentrumsleistungen eine Sachlage eintreten in der SPECTRUM aufgrund greifbarer Anhaltspunkte annehmen darf dass durch Schadcode oder Cyber Angriffe mit hinreichender Wahr scheinlichkeit ein Schaden für die Datensicherheit den Datenschutz und oder die IT Funktionsfähigkeit in Bezug auf Systeme des Auftraggebers oder auf Systeme die SPECTRUM auch für andere Auftragge ber betreibt eintreten kann kann SPECTRUM RZ Leistungen einschränken SPECTRUM kann in einem solchen Fall z B die Übermittlung gewisser Dateiformate oder Zugriffe einschränken bis die Gefahr be seitigt ist Diese Schutzmaßnahmen schränken nicht die vereinbarte Systemverfügbarkeit bzw vereinbar ten Eigenschaften ein d h diese Einschränkungen unterliegen nicht der Mangelhaftung bzw reduzieren nicht die Verfügbarkeit e Rechtliche Einordnung von ASP bzw IaaS Verträgen Reine ASP IaaS Leistungen sind mietrechtlich einzuordnen Die von SPECTRUM angebotene Leistung ist jedoch komplex und die monatlichen Gebühren bzw Vergütungen Raten eines IaaS ASP Vertrages setzen sich dabei aus mehreren Einzelkomponenten zusammen wie z B die Miete bzw die AfA Abschreibung der anteilig für den Auftraggeber bereitgehaltenen Hardware Komponenten wie Server Storages Switche usw das Equipment und die Aufwendungen für die kontinuierlichen Datensicherun gen die Kosten für die Service Level Agreements SLA die monatliche Überlassungsvergütung für Microsoft Lizenzen SPLA Lizenzen wobei hier der Lizenzvertrag direkt zwischen Auftraggeber und Microsoft besteht und SPECTRUM nur für das Inkasso zuständig ist die anteiligen Kosten für die von SPECTRUM beim CoLocations RZ Betreiber angemietete RZ Fläche inkl Wachdienst Strom Klimati sierung Breitband Internet Anbindung und Brandüberwachung die Personalkosten für die Überwachung und Wartung des SPECTRUM RZ Equipments inkl Ersatzteile Instandhaltungs und Instandsetzungs kosten die Kosten für die Wartungsverträge mit den Unterlieferanten wie für Storages Switche usw die Kosten für Zinsen und Refinanzierung der bereitgehaltenen Hard und Software Komponenten die Personalaufwendungen für die Anwendersoftware Betreuung inkl des aufwendigen Software Update Upgrade Services auch wenn diese Programme oft Auftraggeber seitig beigestellt werden wie z B DATEV Addison Sage Software usw die Personalkosten für den Hotline Service das Trouble shooting und die Auftraggeber Beratung Die mietvertragliche Gesamtleistung eines ASP Vertrages setzt sich also auch aus dienstleistungsvertraglichen und ggfs werkvertraglichen Leistungen zusammen und muss danach im Einzelfall betrachtet werden In den Auftragsbestätigungen bzw Rechnungen von SPECTRUM sind diese unterschiedlichen Leistungen zur Abgrenzung strukturiert ausgewiesen Aus wel chen Preiskomponenten sich bei einer SPECTRUM ASP IaaS Leistung die Gebühren bzw Vergütungen oder Raten Entgelte zusammensetzen ist aus dem SPECTRUM Vertrag bzw der Auftragsbestätigung klar erkennbar

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